La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón ACEPTAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web de Euskal Kulturgintza S.A. www.elkar.com, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de ELKAR que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por Euskal Kulturgintza S.A. deberá ser objeto de una nueva contratación.

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

Euskal Kulturgintza S.A. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

Le recordamos que el precio del producto se encuentra regulado por ley y es el editor quien decide el precio de cada edición. Siempre que un editor cambie un precio Euskal Kulturgintza S.A. se verá obligado a transmitírselo a sus clientes. En especial Euskal Kulturgintza S.A.comunica a sus clientes que el precio final de los libros que deban ser importados para su entrega, podrán tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Euskal Kulturgintza S.A. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (560 grs). Euskal Kulturgintza S.A. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Euskal Kulturgintza S.A. comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito/débito que se detallan a continuación, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse.

• Visa
• MasterCard
• American Express

Asimismo, puede pagarse contra reembolso para los envíos realizados en España. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Euskal Kulturgintza S.A. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Euskal Kulturgintza S.A. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Euskal Kulturgintza S.A. a través del teléfono 902 115 210 ó +34 943 310 301.

Euskal Kulturgintza S.A. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a Euskal Kulturgintza S.A. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Euskal Kulturgintza S.A., corriendo Euskal Kulturgintza S.A. con los gastos de devolución. En estos casos, Euskal Kulturgintza S.A. devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Euskal Kulturgintza S.A. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Euskal Kulturgintza S.A., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente o mediante abono en su cuenta personal.


Euskal Kulturgintza S.A. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Euskal Kulturgintza S.A., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error.
Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del sitio Web o por teléfono (902 115 210 ó +34 943 310 301).

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.

Una vez recibida una Orden de Compra, Euskal Kulturgintza S.A. remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

Euskal Kulturgintza S.A. no se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el Cliente, ya que la garantía de los mismos es la ofrecida por las editoriales. La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que Euskal Kulturgintza S.A. no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

Euskal Kulturgintza S.A. no podrá garantizar a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que las editoriales de los libros anunciados no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Euskal Kulturgintza S.A. la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde la editorial en suministrar el producto.

Euskal Kulturgintza S.A. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Euskal Kulturgintza S.A. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos. El Cliente entiende que Euskal Kulturgintza S.A. es un mero intermediario entre él y dicho editor o distribuidor.

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Euskal Kulturgintza S.A. producto de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Euskal Kulturgintza S.A. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de Euskal Kulturgintza S.A., con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos.

Vd. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la dirección elkar@elkar.com. Asimismo, Vd. consiente que Euskal Kulturgintza S.A. comunique tales datos a otras empresas del Grupo Elkar (cuya relación puede consultar en la web http://www.elkarfundazioa.org/) cuyas actividades se relacionen con los sectores editorial, de formación, de cultura, de ocio y venta a distancia, con el fin de que le informen sobre los productos o servicios que comercialicen.

Si Vd. no desea que sus datos sean comunicados a las citadas empresas puede manifestarlo enviando un correo electrónico a elkar@elkar.com. En caso de no recibir dicha comunicación en el plazo de 30 días desde el momento de formalizar su compra, entenderemos que Vd. consiente la citada cesión.1 Finalmente, le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición dirigiéndose por escrito a Euskal Kulturgintza S.A. Portuetxe Kalea 88, 20018 – Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, o bien, enviando un correo a elkar@elkar.com.

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La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española.

Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Donostia – San Sebastian con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.